Jornadas de la Amabilidad en Puerto Varas Chile

Estefan Kramer el más brillante imitador, Mario Sepúlveda, uno de los 33 mineros sobrevivientes del derrumbe de la mina San José, Pilar Sordo, psicóloga y destacada escritora y conferenciante, Federico Sánchez, arquitecto y conductor de televisión y, el más destacado comediante de todos los tiempos y maestro del humor Chileno "Coco Legrand" participarán en el programa de la Cultura de la Amabilidad. Manuel Rojas, gerente general del Hotel y Casino Dreams, Alvaro Berger, Alcalde del Municipio de Puerto Varas y Pedro Flores Master Coach, de la empresa líder en recursos humanos Human-Net, han lanzado en conferencia de prensa el día 28 de agosto, el innovador programa de entrenamiento y capacitación en Amabilidad, destinado a la comunidad de la hermosa ciudad del sur de Chile Puerto Varas, emplazada en la majestuosa rivera del lago Llanquihue. Esta iniciativa se enmarca dentro del contexto de Responsabilidad Social Empresarial y pretende generar un espacio para que distintos sectores de la comunidad tengan la oportunidad de capacitarse para fortalecer los valores actitudes y comportamientos del buen vivir, mejorando sus relaciones y calidad de la convivencia, proyectando lo mejor de sí mismo en la atención de los cientos de miles de turistas que visitan anualmente esta zona del sur de Chile. El programa se estructura en talleres de capacitación liderados por un equipo de Coches y, en conferencias magistrales presentadas por excepcionales profesionales y líderes de opinión, que vincularán la amabilidad con el humor, la resiliencia, el liderazgo y trabajo en equipo, la naturaleza y la felicidad. A partir de octubre y hasta diciembre, cada quince días, se capacitarán en cinco jornadas a más de 3.000 personas.

Liderazgo Positivo Efectivo y Sustentable EL MODELO PQT

El éxito incuestionable de una organización se aprecia en su sustentabilidad. Esta la entendemos como su capacidad de generar flujos sostenidos de beneficios en el tiempo, logrando un desarrollo equilibrado o armónico, desde el punto de vista económico, social y ambiental. En otras palabras, genera resultados que satisfacen a sus grupos de interés, aportando valor para cada uno de ellos. Así, la sustentabilidad es producto de la cultura de gestión que profesa: sus valores, sus creencias, sus emociones y su estilo de comunicar y trabajar. En este contexto, comprendemos que la gestión es hacer que las cosas sucedan bajo las condiciones de satisfacción esperadas, en cuanto a calidad, oportunidad y costos involucrados. Algunos principios fundamentales a considerar para que la gestión de un líder y de su organización sea exitosa:

No existen las "competencias blandas"

Competencias socio-emocionales para el liderazgo virtuoso

Fernando Flores ya lo plateaba en una de sus últimas entrevistas; los ejecutivos o gerentes  de hoy requieren de las humanidades. Es decir, está dando cuenta de una anomalía o carencia en la formación de muchos gerentes/líderes que conducen las organizaciones modernas, los que en su mayoría   cuentan con estudios superiores o  universitarios y postgrados, que los han provisto de modelos y explicaciones para resolver “problemas” o desafíos que ocurren en un mundo cartesiano sustentado en una  lógica matemática “objetiva”.

La Felicidad en el Trabajo

¿Cuántas organizaciones declaran la felicidad como parte de su cultura, de su ocupación y de su desempeño?.

Tal vez aún son muy pocas las que han valorado que la felicidad es el motor del desarrollo humano. La Felicidad, en pocas palabras, es hacer lo que nos gusta, disfrutar por ello y aportar desde ahí al bienestar del otro. Es la felicidad la que mueve a todo ser humano, y cuando este encuentra ese espacio en el trabajo, se transforma en un protagonista creativo, colaborador, abundante como lo plateamos a continuación. En efecto, si la felicidad se instala en el centro de la actividad empresarial, laboral o en el trabajo, estaríamos haciéndonos cargo de dar la oportunidad de que cada uno desarrolle sus potencialidades, con ello de mejorar el ambiente de trabajo, la productividad, la relación con nuestros clientes y con el entorno. El sólo hecho de tener consciencia que tenemos el potencial para vivir la vida desde un espacio de creatividad, alegría y abundancia, haciéndonos cargo o responsables de nuestro bienestar y calidad de vida, todo lo que emprendamos llevará un sello distinto, una mirada que le da espacio al desarrollo de la personas como un ser humano autónomo, abundante y creador, nuestras organizaciones serían mucha más prolijas en su forma de trabajar, de satisfacer a sus clientes, de relacionarse y cooperar como un equipo. Si aceptamos que la contrario de la felicidad es el sufrimiento, de alguna manera las empresas que no tienen en su declaración de principios la felicidad, estarán realizando una actividad insuficiente para lograr el bienestar y satisfacción en todos su grupos de interés.

Las emociones y la corporalidad en el mundo laboral

Un proceso de Coaching releva estos dominios y trabaja en ellos para dotar a la personas de nuevos recursos y competencias que le posibiliten actuar como protagonista de sus cambios y así alinearse con sus propósitos de una forma más efectiva de cuyos resultados se derive mayor bienestar y plenitud.

El ser humano sostiene su quehacer a través de las palabras, las emociones y el cuerpo. Sin embargo, el cuerpo y las emociones han sido olvidados por la educación. Sólo se ha dado mayor importancia al mundo cognitivo, racional y a la comunicación, como si el ser humano fuera solo razón. Como no se les reconoce, valora y regula, las emociones, los estados de ánimo y sentimientos y, el cuerpo con sus capacidades físicas, la expresividad y, disposición al movimiento, se desaprovecha la energía y posibilidades que ellos representan para usarlas efectivamente en los propósitos de la vida diaria.>

Reuniones Clínicas a Distancia para Médicos que Trabajan en APS

Con mucho entusiasmo y alegría inauguramos (1)  la segunda versión del curso Reuniones Clínicas a Distancia para Médicos que trabajan en el nivel de Atención Primaria de Salud, este viernes 10 de abril, a través de una video conferencia emitida desde el Ministerio de Salud. Esta nueva versión refuerza el entrenamiento del estudiante en más horas de práctica de reuniones clínicas locales, levantadas con casos de sus establecimientos de salud. 

Redes colaborativas, lierazgo y conectividad en Atención Primaria de Salud

Tener acceso a un sistema de salud de calidad es un requerimiento fundamental que genera un sentimiento de seguridad en el ser humano. Contar con la certeza que frente a una situación de enfermedad o dolor existirá un sistema público que nos asegure una atención de profesionales calificados, con acceso a tecnología moderna y una batería de recursos específicos que nos brindarán el cuidado y las acciones para recuperarnos y aprender a cuidar nuestro bienestar, es hoy más que nunca (siglo XXI)  un anhelo sentido  de nuestra ciudadanía.

El Docente como Líder Afectivo Efectivo una Reforma Pendiente

Un gran desafío aún no abordado por la Reforma Educacional es el nuevo rol del Docente como Líder.   A través de un programa innovador, basado en el libro El Docente Coach: Profesor Efectivo, terminó la primera fase del entrenamiento de 65 docentes en el Colegio Don Bosco de Linares (Región del Maule Chile). Este es un programa inspirador, que propone una revolución del aprendizaje basado en una nueva comprensión del proceso de aprender. Propone el desarrollo de nuevas competencias socio-emocionales, que favorecen una nueva relación entre el docente y el estudiante, envuelta en una mística donde se integran las emociones, la energía corporal y el discurso.

Desafía, con respeto y amorosidad al educador, a romper sus límites y convicciones para que se trasforme en un líder y comunicador eficaz en el aula, que aprovechando la motivación e intereses de los alumnos transporte a nuevos territorios para alcanzar los aprendizajes esperados, transformándolos en protagonistas responsables  de su educación.

Desarrolla las competencias integrales del Ser Docente Coach, para que el maestro en el ejercicio de su pedagogía,  logre conectarse con los alumnos, genere un contexto propicio para el aprendizaje y a través  de conversaciones poderosas mantenga el entusiasmo y la pasión por enseñar. 

Postula a los colegios efectivos como organizaciones afectivas. Organizaciones vivas, sustentadas en comunidades de aprendizajes conectadas, donde se comparte una visión de futuro y cada integrante se compromete a dar y exigir lo mejor, todo en un clima de respeto, amorosidad  fortaleciendo una cultura emprendedora.

Diplomado en Competencias de Coaching para El Liderazgo

Con mucho éxito se efectuó la graduación el día 20 de enero de los estudiantes que realizaron el Diplomado en Competencias de Coaching para El Liderazgo, en su segunda versión, efectuado por la Universidad de la Frontera en la ciudad de Temuco, Chile.
Frente a una audiencia muy importante los estudiantes realizaron sus actividades para evidenciar sus aprendizajes logrados en su proceso. Los invitados se sorprendieron al ver el cambio en muchos de sus amigos y familiares que participaron de este Diplomado. Los vieron empoderados, manejándose con soltura y alegría,  realizando ejercicios y actividades muy potentes, donde los invitaban a conectarse con aquellos territorios emocionales, corporales y cognitivos, por muchos desconocidos, para adquirir experiencias que le significaran aprender a darse cuenta de como potenciar su comunicación o relaciones interpersonales.
Agradezco a mis colegas, Gioconda, Karen y Oscar por ser parte de este gran equipo que por segundo año convoca a esta actividad de gran valor para la región de la Araucanía. Seguiremos este año con una versión más potenciada y con vivencias sorprendentes para el aprendizaje y entrenamiento de nuevos líderes para el Sur de Chile.

Presentación en Viña del Mar del Líder que Escucha

En el mes de enero se realizó la Feria Internacional del Libro en Viña del Mar. Fuimos invitados a presentar el libro El Líder que Escucha desde la Abundancia, en un marco de más de trescientas personas, Coco Legrand y Andrés Cardemil, me acompañaron a conversar sobre el contenido de esta obra. Coco Legrand sorprendió a la audiencia con una reflexión contundente y atingente a los fenómenos políticos y sociales vigentes, recordándoles a los asistentes que Chile sería muy distinto si todos, incluídos los líderes, aprendiéramos a vivir la vida desde la confianza, alegría, creatividad; en resumen desde la abundancia. Asimismo, Andrés Cardemil, CEO y Fundador de la empresa Human-net, auspiciador del libro, compartió su mirada empresarial respecto a como generar hoy organizaciones que se focalicen en desarrollar ambientes de trabajo positivos, donde las personas logren potenciar sus talentos y se sientan reconocidas y valoradas por su ser y hacer. Andrés nos recordó que los seres humanos somos abundantes y que la abundancia hay que cultivarla y expandirla con acciones de creatividad e innovación y sobre todo, con entregarse y dar lo mejor en cada acción que se emprenda, más allá de pensar en una recompensa, entregarse sólo por el hecho de disfrutar sirviendo a los demás, así la vida nos regala su reciprocidad de abundancia.
Hubo momentos muy emocionante, donde los participantes, en un silencio profundo, se sintieron conmovidos con el mensaje que presentaron ambos invitados.
Terminé esta actividad en el stand de la Editorial Ril, firmando ejemplares del libro y abriendo maravillosas conversaciones con los asistentes. Fue una tarde de gratitud, alegría y plena de Abundancia.

La Felicidad: los cuatro caminos

Los seres humanos vivimos la vida como la hemos aprendido. Escases, sufrimiento, desconfianza, competencia, lucha, son todos aprendizajes emocionales con que muchas personas han crecido como ejes maestros sobre los cuales desarrollan su vida. Tal vez algunos han logrado obtener resultados satisfactorios, sin darse cuenta el potencial riesgo que portan en su ser, el que en algún momento estallará en su salud, bienestar, convivencia y deterioro de su sentido de vida.
La felicidad es un espacio emocional que habita en cada uno de nosotros con mayor o menor nivel de desarrollo, el que se expande con experiencias de humor, amor, servicio y trascendencia.
La exquisita sabiduría que se logra de una experiencia que expanda al ser emocional, corporal, pensante y comunicador, que portamos todos los seres humanos, es posible vivirla hoy. Un espacio guiado con ternura y pasión a través ejercicios memorables, permiten examinar lo vivido con nuevos y frescos recursos para cerrar el pasado en paz y mirar el futuro con confianza. Volver la mirada al interior de nuestro ser y descubrir el maravilloso poder creador que portamos, el que es capaz de trasformar todo sufrimiento en aprendizaje de paz, todo duelo en esperanza, todo  agobio en re-encantamiento, todo lo rutinario en sorpresa, todo lo monótono en creatividad y toda la resignación en ambición por vivir la vida desde la abundancia.   Eso es todo.

 

Conversatorio sobre Liderazgo y Felicidad en el Trabajo

Conversatorio, una excelente distinción para referirse a un espacio de conversaciones reflexivas, en un ambiente de cuidado y escucha efectiva. Así nos encontramos con un gran empresario Andrés Cardemil, el periodista Felipe Labarca y Alejandro "Coco" Legrand, convocados por Nuevos Tiempos Laborales, a responder la pregunta si los chilenos son felices en el trabajo. La primera observación que hizo Coco Legrand fue destacar que en Chile al trabajo se le dice "pega", término que no es inocente y esta cargado de una emoción que se asocia a un cierto sufrimiento. ¿A quién le gusta que le peguen.?. También, se destacó que es muy raro encontrar en las declaraciones de misión de las organizaciones chilenas el concepto de felicidad como parte de su compromiso. Hoy en forma muy incipiente está apareciendo en algunas empresas este concepto e incluso ya hay algunas gerencias dedicadas a promoverlo.   En general, hubo un consenso en reconocer que la felicidad es una emoción, un juicio y un proceso de realización, donde el ser humano se conecta con su vocación, su pasión y sentido de servicio, entregando sus talentos  a través de su trabajo, siempre conectado con quienes sirve.
La felicidad aparece desde un espacio interior de paz, de abundancia, de alegría y creatividad. La abundancia se construye desde la confianza, alegría y creatividad, lo contrario, la escases, desde el miedo, desconfianza y pesimismo.  Abundancia o escases, alegría o pesimismo, confianza o desconfianza, felicidad o sufrimiento, plenitud o resentimiento; ¿qué es lo que estamos construyendo día a día en nuestro trabajo?.
Promovemos un nuevo estilo de liderazgo, que desde la escucha activa y la abundancia,  promueva el reconocimiento del Ser y Hacer de las personas, activando con ello su poder de realización, efectividad y, trascendencia. Reconocer el Ser es ver al otro, aceptarlo, acogerlo, hacerlo sentir que es importante para nosotros. Reconocer su hacer es proveerle la oportunidad de mejoramiento continuo y reforzar lo que hace en forma impecable.

Organizaciones más felices están lideradas por personas conectadas con la abundancia, que reconocen el ser y hacer de sus equipos e integrantes.  

Feria Internacional del Libro

Con mucha alegría y gratitud recibí el afecto y reconocimiento de los asistentes al lanzamiento de mi libro El Líder que Escucha...desde la Abundancia en la Feria Internacional del Libro de Santiago, el domingo dos de noviembre. Gracias Coco Legrand por tu generosidad y profundas reflexiones que compartiste respecto al contenido del libro. En estos nuevos tiempos laborales hace cada día más sentido que los líderes se conecten con su abundancia y desde ahí conduzcan la energía de sus equipos. Las personas requieren ser reconocidas en su Ser y Hacer para dar lo mejor que llevan dentro y esa es la misión del líder. Los invito a compartir mi libro y a disfrutar de las posibilidades que les regalo.

Conferencia con Coco Legrand para Docentes en Antofagasta

Junto a "Coco" Legrand desarrollamos la conferencia "Una Comunidad Educativa Efectiva: lo que nos Inspira Hoy", el miércoles 15 de Octubre en el salón Municipal para más de 220 líderes y equipos de educación pertenecientes a los colegios que administra la Corporación de Educación y Salud de Antofagasta.

En esta conferencia se combinó la maestría de Coco desarrollando una rutina motivadora en base a su historia como hijo de docentes y al  humor, como estrategia para distender y restaurar a la persona del ser docente,  para que aborde los desafíos de la  educación con una actitud positiva e ingeniosa. Lo anterior se potenció además con la disciplina del Coaching aplicada a educación, donde  se mostraron habilidades del mundo de las emociones, la comunicación efectiva, la corporalidad,   que administrada en forma coherente por docente en el diseño y gestión de sus clases genera un ambiente o contexto más propicio para inspirar a los estudiantes y conectarlos con nuevos aprendizajes.

Esta conferencia taller se basó en el libro El Docente Coach: profesor efectivo que muestra como el docente se transforma en un líder inspirador  de los estudiantes y los convierte en protagonista de su aprendizaje. Para profundizar estos temas se acordó la realización de  cursos y talleres de perfeccionamiento docentes en los colegios de la Corporación.

El Líder que Escucha.... desde la Abundancia

El líder que escucha desde la Abundancia

¿Cómo surge este obra? De un proceso de profunda escucha de las declaraciones de los integrantes de las organizaciones que he conocido.  Desde mi experiencia he apreciado que la queja central, la más frecuente,  de los integrantes es que se sienten poco reconocidos o no reconocidos por sus líderes.  Indagando en esta inquietud, motivado por comprender en profundidad este fenómeno,   percibí  que lo que querían comunicar era que necesitaban que sus líderes los vieran, los apreciaran como persona, que supieran como mínimo su nombre, su historia, sueños y anhelos. Y al mismo tiempo, que fueran capaces de reconocer su trabajo, tanto sus aportes, tanto como cuando ellos requerían de su apoyo para mejorar la calidad.     

Así, el  líder que escucha es empático, asertivo, innovador e impecable en sus compromisos. Estas herramientas aporta el libro para generara organizaciones efectivas, sustentables y felices.

Liderar es una acción de servicio humano. Líder es quien se motiva a hacerse cargo de resolver aquello que otros consideran como imposible. En este acto se constituye en una oferta que inspira a las personas a creer en sí mismas, para recuperar su capacidad creadora, abriéndose a nuevas posibilidades de acción a las que antes era ciego.

La abundancia habita en cada ser humano, es su potencial creador, se desarrolla cuando encuentra resonancia en otro, en su entorno en su cultura. Muchas personas no han logrado aún conectarse con su abundancia, han crecido atrapados en la creencia de escases y competencia y, desde ahí han establecido una forma de relaciones, trabajo y convivencia que le ha reportado finalmente insatisfacción.

El trabajo humano es un factor de desarrollo que opera como un ancla que le da estabilidad al ser humano. Lo dignifica, lo potencia, se proyecta, plasma y crea con él y en él. Siendo tan importante el trabajo humano para la felicidad de las personas, aún nos sorprende que muchas organizaciones no se focalicen en comprender este fenómeno y dotar al entorno laboral de condiciones o palancas para que cada integrante se desarrolle más como persona, sea más consciente de su potencial, de su capacidad creadora, y desde ahí desarrolle una actitud positiva.

El método SUPE él éxito con un minuto de Supervisión

Historia método SUPE

La Supervisión Positiva Eficaz es una metodología  de gestión para potenciar el desempeño del líder y de sus equipos. Fue propuesto en los años 90 por Kenneth Blanchard y Spencer Jhonson, administrador de empresas y médico respectivamente, autores del libro titulado: El Ejecutivo al Minuto.  Que cambió radicalmente los resultados de las más importantes compañías en los Estados Unidos y otros países

En Chile la hemos  potenciado con competencias de Coaching inspiradas en el libro 7 Prácticas de Coaching para El Liderazgo de Alto Impacto escrito por el autor de este taller. Se ha aplicado entre otras en las ex empresas eléctricas del Grupo Copec, en Forestal Bío-Bío y sus empresas contratistas, en Forestal Cambium Chile y Uruguay con sus empresas contratistas.  

El supervisor positivo eficaz es un comunicador efectivo y un coordinador y promotor del trabajo en equipo. Para  potenciar estas competencias  se han tomado los principios de  La Paradoja del Liderazgo, cuyo autor es James C. Hunter.

La Paradoja del liderazgo propone simples principios; el líder es el que más sirve a las personas para resolver sus requerimientos. Frecuentemente se confunde la autoridad con el poder y el respeto con el miedo, lo que lleva a unas relaciones tensas y recelosas entre los supervisores y los integrantes de los equipos, y a un triste resultado. Cuando un equipo trabaja para contentar al jefe ¿quién se ocupa realmente del trabajo que hay que hacer? La paradoja del liderazgo enseña que dirigir y liderar consiste en servir a los demás, porque un líder efectivo está pendiente de su equipo para atender a sus legítimas necesidades, acompañándole a cumplir sus aspiraciones y aprovechar sus capacidades al máximo.

Los equipos de trabajo y el método SUPE

Focalizarse en los equipos de trabajo es la mejor garantía para lograr la satisfacción del cliente. En las empresas de servicio una buena atención marca la diferencia con la competencia, sumando a la impecabilidad en la ejecución de las tareas. Un supervisor o líder directo está al servicio de sus equipos de trabajadores para que realicen sus tareas con seguridad, logren un trabajo bien hecho o impecable y sus relaciones laborales sean sinceras y positivas.

El éxito radica en la calidad moral de las personas y en su desempeño. Esta calidad se desarrolla con el estilo del líder y su modalidad de supervisión. Así logra motivación,  compromiso con la impecabilidad en las tareas, con los resultados  y estándares de calidad, seguridad y productividad exigidos.

Su filosofía plantea que todas las personas están dotadas de capacidades para aprender a hacer un trabajo de calidad, para ello requieren de un liderazgo positivo y un método de supervisión efectivo, logrando un desempeño de acuerdo a los estándares solicitados por su organización.

La Supervisión Positiva Eficaz se enmarcada en los principios y cultura de la organización, alineada con su misión, visión y planificación estratégica, por ello es requisito que los supervisores dominen las políticas de calidad, seguridad y de promoción laboral de su compañía.

Un supervisor positivo y eficaz está al servicio de su equipo, observando y comunicándose con cada integrante, ya sea para reconocerlo por el trabajo bien hecho, con lo que refuerza estos comportamientos o, corrigiendo oportunamente lo inadecuado, evitando precozmente la cronicidad de malas actitudes o trabajo deficitario que genera accidentes o pérdidas económicas. También reorienta y cambia al aprendiz de tareas o lo reubica cuando constata que no tiene las capacidades para su actual puesto de trabajo. Finalmente se ocupa de que sus trabajadores se capaciten oportunamente en nuevas técnicas y habilidades para superarse continuamente

1. El supervisor: su rol y competencias laborales  

Supervisor es un rol o función que se le asigna a una persona que domina el procedimiento, los estándares de calidad y los aspectos técnicos involucrados en la ejecución de las tareas que constituyen una actividad laboral determinada asumida por un equipo de trabajo. En otras palabras es el líder directo del equipo

El dominio técnico por si mismo no garantiza su éxito. El supervisor requiere desarrollar habilidades para estructurar el trabajo  y organizarlo de acuerdo a un plan en el que se determinan los objetivos, las metas, los estándares de calidad exigidos, los plazos  y las áreas de responsabilidad que asume cada integrante del equipo. También habilidades comunicativas y emocionales para generara confianza, resolver conflictos oportunamente, promover la lealtad, pertenencia y compromisos con la impecabilidad

El supervisor es el responsable del desempeño de sus equipos, en consecuencia responde, por la calidad de los resultados que se logran.

Las competencias Laborales de un Supervisor

a) Dominio técnico en las tareas

Conoce y maneja las técnicas y procedimientos para la ejecución de un trabajo siguiendo los estándares de calidad determinados. Identifica cuando un trabajo esta bien y hecho, determina cuando es deficiente y, como corregirlo oportunamente. Tiene respuestas válidas para resolver un requerimiento técnico asociado  a las tareas.

b) Maneja la estructura del trabajo

Organiza el trabajo en base a una planificación en la que dispone en forma adecuada los recursos que serán utilizados en las distintas actividades: personas, herramientas, equipos y máquinas, el presupuesto económico y la adecuación de los factores del entorno para generar las condiciones de confort y seguridad para abordar las tareas.

c) Se desenvuelve con empatía emocional y comunicación asertiva

Tiene la capacidad de reconocer sus emociones y la del otro para alinear la energía que las constituye en forma pertinente, permitiendo generan un ambiente de trabajo motivante, alegre y armónico. Domina la energía emocional para destrabarla cuando boicotea las relaciones y modelarla cuando es muy expansiva y desalinea al equipo. Maneja un ambiente  emocional  propicio para desarrollar exitosamente las tareas desde el centramiento. El supervisor se mueve desde el centramiento y logra centrar a sus equipos cuando enfrentan un desafío o quiebre.

Conversa con poder hace afirmaciones verdaderas como a la ves sabe pedir, ofrecer, comprometer y articular un conflictos en base al diálogo generativo de posibilidades innovadoras.

 

d) Dominio del método de SUPE
El método de supervisión positivo y eficaz se desarrollará en profundidad en este manual. Los principios que lo orientan son los siguientes:

·         Todas las personas tienen el potencial de aprender y adquirir competencias para mejorar su desempeño

·         El aprendizaje efectivo requiere de un método adecuado y de un liderazgo positivo

·         La excelencia de los equipos de trabajo se logra con entrenamiento donde los aprendizajes están dispuestos a aprender y el líder a enseñar desde la confianza, respeto y afecto

·         Las personas que se sienten valoradas producen buenos resultados y los buenos resultados producen persona que se auto-valoran

·         La confianza, el respeto y el compromiso con al impecabilidad garantizan buenos resultados

·         El jefe llega a la hora, el líder antes

Son los equipos de trabajo los que despiden o promocionan a su líder el gerente sólo le comunica

 

 

 

Los recursos son infinitos

Cuantas veces he escuchado la declaración de que los recursos son escasos y caros. ¿Cómo ha afectado esta declaración la felicidad de las personas y los resultados de las organizaciones?.  Si hemos crecido en una cultura que tiene este paradigma, seguramente hemos aprendido a vivir la vida   desde la escases, en todos los dominios de la vida.

Más aún, postulo que esto ha significado pararnos desde el espacio emocional de los límites y, desde ahí, percibir y actuar en el mundo auto-limitando nuestras capacidades y el talento para crear.  A mi juicio, esta es la base de la inefectividad e insatisfacción en la vida.

 Muy por el contrario, he observado que cuando las personas se posicionan del paradigma de la abundancia, o del poder[1], todo quiebre, necesidad o requerimiento  lo transforman en una oportunidad para aprender a ser mejor.

Limites o poder, escases o abundancia, son dos culturas que configuran una forma de ser y hacer que tienen consecuencias y resultados muy distintos. Si nos quedamos en los límites y escases nuestra vida fluirá en la contracción, en el miedo, en la desconfianza y competencia. Por el contrario se nos paramos en el poder  o la abundancia nuestra vida fluirá desde la confianza, el compartir, colaborar y disfrutar de la vida.

Cómo la cultura se replica o como cambia, es producto de nuestra capacidad de aprender y evolucionar,  es posible aprender a vivir en la abundancia. Esto  me anima a escribir este texto, con la esperanza de que los nuevos líderes que requiere nuestra humanidad se pararan desde la abundancia. 

La responsabilidad de todos quienes  por distintas circunstancias de la vida somos referentes para otros, es en el ejercicio de nuestro liderazgo. Si alguien nos sigue, si alguien juzga que nuestra forma de ser y hacer es valiosa, pues siente que le afectamos el espacio de posibilidades para su desarrollo,  nuestro lenguaje, especialmente el tipo de conversaciones que abramos con ellos serán críticos para crear una nueva alianza, donde ambos nos sintamos parte de un mundo y vale la pena vivir construyéndolo juntos. Pare ellos he elegido estos cuatro regalos: empatía, asertividad, impecabilidad e innovación. 

 

4 Regalos del Coaching

Desde la abundancia brota la  capacidad creativa que manifiestan los seres humanos para resolver sus requerimientos y necesidades de una forma original, eficaz y valiosa.  Esa energía que los mueve para disolver una inquietud, para encontrar una respuesta o, para volver a un punto o centro de equilibrio, que les devuelva la estabilidad, luego de atravesar un quiebre, una perturbación, una tormenta.

Me he demorado dos meses en escribir este texto más, cincuenta años en concebirlo.

Así, construimos respuestas echando a mano aquellos recursos que identificamos y los movemos para transformarlos en un satisfactor que colme nuestra búsqueda, esa ansiedad primaria o tensión basal, que nos constituye en un ser dinámico, en un “inconformista”, en “un conspirador social”, en un “buscador errante”. Es como si supiéramos que siempre hay algo más allá, que podemos ir más lejos, que podemos mejorar, que podemos hacerlo distinto, sorprendernos con lo que descubriremos si damos un paso más.  Tal vez esta ansiedad de los hombres occidentales, incluyo la mía,  es la responsable de la civilización que hemos creado, con sus luces y con sus sombras.

Siempre que caminamos en búsqueda de respuestas trascendentales la ruta se trasforma en un círculo que desemboca de vuelta en nuestro interior

A través de este libro te invito a navegar hacia un horizonte interno. Volver la mirada sobre tu Ser, descubrir en ti el continente maravilloso que te habita, a encontrar en el centro de tu ser un espacio de paz y fecundidad para que, sin ansiedad, construyas tu habitad desde la abundancia.

Esto que declaro es paradojal,  como todo en la vida, cuando hacemos algo es nuestro ser el que aparece,  entonces, lo que promuevo, es aquello yo que yo también necesito y busco. Yo soy el primer lector de estas páginas.  No es una lección para nadie, es un camino que te invito a compartir.

Escribo para mí, como una conversación intima, que ahora hago pública y la comparto para que cada uno de ustedes encuentre su  inspiración y escriba su propio texto. Creo que cuando yo crezco todos crecemos, cuando tú te sanas, todos nos sanamos, cuando una persona  aprende y adquiere una competencia, es la humanidad la que ha avanzado.

Surge  ahora en mí hablar de la confianza, esa emoción, concepto o idea, que nos persuade a entregarnos con  fe y esperanza a lo que viene, con la convicción de que siempre existirá el sostén, la mano, el tejido que nos acoja, sin mediar resultado alguno. La esperanza llega como una sensación que nos devela que lo que viene será un regalo el que expandirá nuestras posibilidades para aprender a ser más valiosos. 

Me motiva compartir con cada uno de ustedes aquello que me asombra, que me sorprende, lo que he aprendido. Llevo más de veinte años, consiente,  observando preguntando y conversando con distintas personas, de diversas culturas, credos y religiones, que han emprendido algún proyecto, lideran una organización o simplemente han decido ser más felices, arriesgándose en sus iniciativas, de cualquier naturaleza, ya sea económica, social, ambiental, de salud, de relaciones sociales, en fin, un sinfín de tipos de proyectos.

De eso se trata, de ser felices. Entonces, desde ahora declaro que mi máxima motivación es contribuir a que  aprendamos y vivamos más felices. “Sé feliz en todo lo que emprendes”

Éxito en la Gestión

¿Qué entendemos por Exito?. Cada uno tiene su propia  definición y significado para este término. Para unos será disfrutar el proceso de vivir consiente, para otros serán los resultados de su quehacer. Llegamos a ella fruto de la búsqueda por satisfacer una necesidad ya sea económica, de reconocimiento social, trascendencia, bienestar, felicidad, plenitud o realización.

El éxito es posible medirlo,  apreciarlo y sentirlo. Así una gestión exitosa exhibirá resultados concretos, será apreciada y valorada por la comunidad y generará una sensación en sus gestores de realización, plenitud y trascendencia.    

Es interesante enfocarse en el gestor, más que hablar de la gestión en sí misma, ya que en ella se devela su ser, que tiñe su proceso con todo lo que sabe, cree y quiere generar para lograr concretar sus objetivos y metas. En el proceso de emprender una iniciativa,  liderando a un equipo de trabajo para ejecutar un plan,   reconocemos a personas que articulan, en base a su experiencia,  ingenio, olfato e intuición, o siguiendo ciertos métodos, escritos por otros, una forma que le haga sentido para organizar sus acciones y sacar adelante sus proyectos, sus planes, su organización, empresa o su misma vida, para llegar a un resultado esperado, deseado, valorado. Así cada persona le impregnará su sello de particularidad a su gestión y ello significará un grado de originalidad y riqueza que configurará una historia única.

He considerado conveniente revisar la raíz de la palabra gestión que nos convoca a este diálogo. La palabra Gestión viene del Latín,  gestionis, compuesta de gestus, que se refiere a un hecho concluido y de tio, que se refiere a acción y efecto. Gestión, desde esta perspectiva,  sería emprender una acción para lograr un resultado o efecto esperado, para satisfacer al gestor, su entorno o grupos de interés relacionados con su actividad. 

Desde mi perspectiva, el éxito en la gestión es lograr resultados sorprendentes, que tengan un sello de originalidad,  calidad, sustentabilidad y que sean validados socialmente, producto de un proceso creativo, liderado por equipos  alegres e impecables que sienten que han aportado valor a la vida.

Lo paradojal  que hay en esta declaración es que no hablo del líder gestor, pues un liderazgo efectivo se aprecia en la calidad de equipo y sus resultados. El líder habita en cada integrante y cada integrante es un líder, ese es el éxito del liderazgo. “Uno para todos y todos para uno”

Como habrán constatado en su experiencia de vida, la mayoría de las personas  aspiran a ser inteligentes y a ser reconocidos como tales, yo también caí en ese juego. Nos enseñaron a ser inteligentes, de lo contario seríamos “burros”.  Nos entrenaron para asumir con claridad las explicaciones de otros, induciéndonos, a costa de reprobarnos académicamente, a aplicar fórmulas ya probadas en la resolución de los desafíos. Es cierto que en algunas áreas de la vida eso funciona, sin embargo, siento que la educación formal se ha extra-limitado, produciendo observadores estándares, entrenados para elegir respuestas ya determinadas para asumir la vida.

 En nuestra formación o estudios el sistema educativo tradicional procuraba que desarrollemos las capacidades de conocer, analizar, memorizar  y así dominar un tipo de respuesta para ser valorados. Por décadas se valoró algunos dominios de la inteligencia, privilegiando unas sobre otras, intelectual, académica, lógica, matemática. Hasta que alguien dijo, basta, hay muchas inteligencias y todas ellas son valiosas y necesarias. Bueno, entonces de que hablamos cuando hablamos de inteligencia, revisemos lo que hay escrito sobre ella (para eso tenemos Internet)

De acuerdo a etimología, un individuo es inteligente cuando es capaz de  escoger la mejor opción entre las posibilidades que se presentan a su alcance para resolver un problema, dentro de un abanico de posibilidades ya determinadas.

Desde nuestra perspectiva la inteligencia en la gestión es la capacidad buscar caminos con identidad para generar resultados originales, efectivos y valiosos, satisfactorios a nuestros intereses y los de la comunidad, movilizando múltiples recursos personales y redes sociales.  

 

Los cuatro regalos (inteligentes) que a nuestro juicio, son necesarias cultivar y aplicar para lograr una gestión exitosa  son:

 

Empatía emocional

Asertividad conversacional

Innovación emprendedora

Impecabilidad ejecutiva

 

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[1] Poder entendida como el juicio de que tengo mi capacidad de ser el protagonista de mi vida transformándome en un creador de posibilidades   

Nueva era Polìtica en Chile

Hacia un Gobierno Local Participativo sustentado en bases sociales Empoderadas

Una nueva era política se ha instalado. Muere la democracia representativa y emerge con fuerza el deseo de participación, trabajo en equipo y en redes sociales, para construir una forma de gobernar más integradora sustentada  desde las bases sociales.

Estamos en presencia de una ciudadanía más empoderada, informada, educada y con acceso a información y conectividad a través de las redes sociales, que ha incidido en cambiar  radicalmente el viejo y desgastado  paradigma de la democracia representativa. Este antiguo sistema le confería representatividad y legitimidad a las autoridades elegidas a través de las urnas y le daba la autoridad para que gobernaran y legislaran con la esperanza que ellos representarían sus genuinos intereses. Este modelo de a poco se fue derrumbando, principalmente por la ceguera y sordera de las autoridades elegidas, ya que se divorciaron del contacto directo de sus audiencias,  gobernando y legislando muchas ves,  con una mirada de corto plazo, solo para buscar una re-elección y permanecer en los cargos para mantener ciertos privilegios.

A lo anterior se agrega una pesada carga burocrática y administrativa que entraba la capacidad de innovar desde el Municipio. Muchas ideas originales y propuestas innovadoras de emprendimientos sociales, se han ahogado en leyes, reglamentos y procedimientos que datan de muchos años y que solo se justificaban bajo la óptica de la desconfianza, y en la falta de transparencia de muchas autoridades y en estilos de gobiernos locales autoritarios o proselitistas.

La ciudadanía reclama a sus autoridades gobernar de cara al país, con cuentas públicas claras y transparentes, con equipos  técnicos y profesionales competentes e idóneos, con procedimientos ágiles y consistentes y sobre todo, con una visión clara y precisa por donde se quiere transitar para alcanzar mejores niveles de desarrollo y calidad de vida para la ciudadanía.

La ciudadanía ya no compra las peleas ideológicas clásicas, trasnochadas, más bien se entusiasman con líderes que sean personas honestas, con capacidad de servir y por sobre todo con un discurso de integración, que considere las particularidades de los distintos grupos de interés que cohabitan en una comuna, y que juntos busquen acuerdos y puntos de equilibrio donde se conjuguen políticas publicas sobre la base de la sustentabilidad, es decir considerando siempre los aspectos sociales económicos y ambientales que inciden en el desarrollo sustentable positivamente cuando se trabajan armónicamente.

Un nuevo Municipio nos desafía. Un nuevo estilo de hacer política, una nueva forma de concebir el desarrollo y por sobre todo un nuevo trato con los ciudadanos, que desde el respeto, participación y compromiso se integren a un sueño colectivo quesea apasionante. Un municipio ágil, efectivo y cercano a la ciudadanía, de puertas abiertas y ventana transparentes.

Este es el desafío  de los nuevos y mejores tiempos que estamos construyendo

El nuevo Edil 3.0

El Edil 3.0 es una propuesta filosófica que concibe a un nuevo líder político que sirve genuinamente,  ya sea desde la concejalía o desde la alcaldía. Un líder cuya coherencia es el servicio y su ambición el desarrollo sustentable de las comunidades. Un líder que ha evolucionado, tal vez en 540º, donde no tan solo ha alcanzado mayores niveles de capacitación y competencias, si no que también  un nuevo nivel de conciencia social, que le permite quebrar viejos paradigmas y prácticas políticas  basadas en el autoritarismo, clientelismo e  ideologismo. Esta nueva conciencia es el reflejo de un nuevo ciudadano, respetuoso del valor de la vida, de la diversidad cultural, del medio ambiente, de las minorías, de la necesidad de la sostenibilidad de las iniciativas o proyectos económicos, de la integración y participación social y sobre todo de buscar un sueño colectivo que le de más valor a la vida y que co-inspire a que cada ciudadano de lo mejor que lleva dentro por alcanzarlo.

En esta propuesta desarrollaremos y profundizaremos las competencias que a nuestro juicio son fundamentales para el éxito del Edil 3.0. Las hemos agrupados en tres grandes ejes; competencias para el liderazgo social, competencias de la información y conectividad y competencias asociadas a sus funciones.    

Hemos elegido la denominación 3.0, como una analogía que habla de la evolución del Ser del concejal o alcalde. Distingue más que una versión antigua y potenciada de conocimientos y experiencias, un nuevo nivel de conciencia y responsabilidad social.  Con  un perfil de competencias globales  que habilita a un Concejal para desempeñarse en forma efectiva, original e innovadora para emprender su tarea política y servir como un protagonista del empoderamiento de sus audiencias. Un servicio cuyo foco es generara propuestas con valor que impacten en crear un desarrollo sustentable, participativo y armónico.

Perfil de Competencias

1)      Dominio: liderazgo social

a.       Inteligencia emocional

b.      Comunicación efectiva

c.       Supervisión Positiva y Eficaz

d.      Creatividad e innovación

e.      Emprendimiento

2)      Dominio de las Tecnologías dela información y conectividad

a.       Uso de las tecnologías

b.      Manejo de las redes sociales

c.       Manejo en los medios de comunicación tv, prensa y radio

d.      Participación en comunidades de aprendizaje

e.      Generación de redes

3)      Dominio de  funciones asociadas al cargo

a.       Planificación estratégica

b.      Manejo de sistema de mando y control

c.       Manejo en el diseño y control presupuestario

d.      Diseño de Proyectos

e.      Manejo de la ley Orgánica